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作者微博号:少年慕容2003,本文经投稿授权发布。进步君欢迎大家投稿。给所有原创作者署名导流。
不是每个人,都有幸在青春年少时,就知道自己人生的方向。更多的人在踏出校门的那一刻,就被裹挟进入社会人群,盲目向前。大家随波逐流,走着走着,有的就喜欢这么走下去了,有的却只能这么走下去了,而有的,走着走着,决定来一次更正,哪怕青春不再年少。
是绝路也是生路
2010 年的某个晚上,我没有睡好,因为在半醒半梦之间,我发现自己走上了绝路。
用着酷睿双核处理器的电脑,我却趋于“奔四”;孩子上了高中,我却没有老公;北京城公司如云,我却“高龄”待业——公司请我去做老总,显得他们不够档次,我去公司做小白领,显得我不够档次;虽然世博会告示天下,“城市,让生活更美好”,我却在北京城里没房没车,除了三万元的债务,一无所有——真正的低碳环保。
对,我也觉得自己失败。纵观我的十年打工人生,当一个领导不喜欢你,你可以说是领导混球;可是当十个领导不喜欢你,是不是说明你就是混球呢?
回顾在公司的种种,我觉得自己是真的差劲儿,要不众人为什么冷落你、围观你?直到某天,某位前同事告知当年我“被辞职”的“真相”。所有的被冷落、被排挤、被回避都是有人刻意安排……这样的“真相”没让我心寒,却让我心中一亮,我似乎不用那么谴责自己了吧?
再莫为失败经历自惭形秽!因为在制造失败的路上,真的不全是你的错。
那些经历和“真相”忽然点醒我:我的职业选择本身就错了!我根本就不是适合打工的人,暴脾气,没心眼,不屈就,有野心!如果几百年以前,我有幸入后宫,我就是那个刚入宫门就被赏了一丈红的人!
插一句,在这本创业的书籍里,我并不鼓励人人都去创业。有的人适合打工,有的人适合创业,最幸福的是找到适合自己的职业方式,只有这样,内心才能快乐安宁!
借钱,你是我的谁
在我最初陷入绝境的时候,那个每天都和我联系又每年见不足几次的男人,却给我发来了一个短信:我结婚了。我咧着嘴想抽进一点儿空气,抖着手回了一句:你结婚了,留我一个人在这世上,怎么办?他留下最后一句话:我会帮你的。
我是个有骨气的女人,当然不会再向这个男人乞求援手。但是在我的公司有资金就活、没资金就死的当口儿,为了活下去,我不得不拨通他的电话。
电话那头,他意气风发,说:“我正在非洲,进行金矿开采的项目!你需要钱可以,你写个项目计划书发给我,我过几个月回来再说!”
那种语气,就像两个同班同学,多年后相遇,混得好的,站在混得孬的人面前的劲头儿。向一个开金矿的前男友借两三万块钱,还需要一份项目计划书?还要几个月?老娘不借了。
前面提到当时我欠债三万。因为这三万元,我和最好的朋友阳阳也差点掰了。
我先前的债主需要买房,我只好还钱。没办法,我只能向阳阳借钱。好朋友自然义不容辞,说手中也没有现钱,但可以把买基金的钱退出来给我。我不愿意因自己而损害朋友的利益,于是我假装很牛 B 地说:“不用,不用!我自己想办法倒腾,不会有问题的。”
但是阳阳马上来到我的陋室,打算和我进行一次基于人生意义上的促膝长谈,为我做理财计划。她说:“你怎么就混到借钱呢?人活着就要负责任,你上有老下有小,不光为自己,也要为他们着想。自古借钱,救急不救贫!你不要依靠别人。来,我们一起做个安排,计划你每月应该有多少开支,然后决定要赚多少钱!”
阳阳的言行如此真挚,似乎除了感动,我再不应该有其他。但是,受了刺激的我,心中突然涌起别样情绪,要么,我拿了你的钱,你来指导我,借此机会改过自新。如果,我没拿到钱,亲爱的,对于一个饥肠辘辘的人,你给不了她一块儿面包,就别指导她应该怎么做才能不缺面包?她当务之急不是长个儿,而是不要晕倒。
带着这样的驴情绪,我在她面前泣不成声,最终我俩不欢而散。其实两人都有道理,却都让对方难堪。理解是一回事儿,难不难堪却是另一回事儿。
借钱的过程有无数碰壁,但也有好心人无条件地支持。我的一位初中男同学,当年我对他并不重视,说话基本是凶他,毕业后 N 年失联。二十年后,他突然出现在我的QQ 里。久别后的网上相遇,必定客气也要客气地聊一些彼此的状况。我还真没有向他开口借钱。他知道我的状况后,说借钱给我。这似乎有点儿不合适,但那时我已经顾不了太多。身在国外的他,居然给我打来九千美元,折合人民币五万多元。他在 QQ 那边说:“你从来没有注意过我,我却关注了你二十年。只要你过得好,我就开心了。”看着屏幕上的文字,我想我有什么理由不坚持下去。
关于借钱的段子,网上横飞,那都是鲜活的实情。走投无路时,我曾向老同学、发小、朋友、以前的同事、恋人、合租的室友、远隔千里的外甥、嬉闹 N 年的男闺蜜借过钱。而意想不到的是,那些借钱给我的人,却大多是关系并不最亲密的人。这只是个人观点:
一、一个人要做什么事,阻碍和压力恰恰是来自你最亲的人和最好的朋友。因为他们希望你过得安稳,过得好,害怕你遭遇不测,竭力阻止你去冒险。
二、愿意借钱助你飞的人,可能是和你怀有同样梦想的人,关系不一定多亲密。当然,还有那个对你怀有最纯真的爱的人,容纳你的任性,不计任何条件。
三、不要向一个不爱你的前男友伸出求助的手。如果他愿意为你付出,他就不会离开。
爱它,就去做
要创业,我却站在比“白手起家”更低的起点上。有那么将近两年时间,我每天都焦灼地思考:我可以做什么呢?我尝试着进入各种路径:和朋友一起在京城远郊做过宠物寄养;也曾网罗了一批画家,把他们的画拍了照送了阿里巴巴,还曾奇思妙想,把艺术与商品结合起来,创造一种全新的产品……
统统黄了。
两年,对于风调雨顺来说,犹如白驹过隙;对于年景惨淡来说,则是颠沛流离度日如年。纵有激情演讲的口才来表达你强大的内心,在这样多次的失败之后,没人会相信你。
四面楚歌。最重要的是,怎么吃饭?最根本的需求,也是最强大的生命力。绝境,往往是又一次新生。
这世上,没有无果的付出。我想做艺术商品,于是到北京的布匹批发市场找原料。当然,创想又黄了,我却找到了一片春暖花开的天堂。
我像突然回到了少年,那是八十年代,一台脚踩的老式缝纫机,踩出了女人最美丽的时光。可是我家贫,没有缝纫机,我总是旧衣物穿腻了,长裤改成短裤,短袖改成背心。自行剪了,求邻家有缝纫机的小媳妇帮我缝好。缝得多了,人家嫌弃。我的梦就常常短路。好吧,这就把电线接上,沉浸在美丽的布的海洋。爱它,就去做!
先花了一千五,买了国产的飞跃牌缝纫机。这牌子就像飞鸽、永久自行车一样印在记忆里。不料,我本来想当裁缝,结果被改行,成了缝纫机维修工——做几分钟,捣腾几十分钟机器。怒了,掷出三千二,买了台日本兄弟牌的缝纫机。三千二不多,但当时银行卡里总资产五千。我用最后三分之二的资产,买下这个不确保产量的劳动工具——但是,认准了,就去付出!这机子至今没出过任何故障。它也坚定了我开店的基调:不追求廉价,追求最好的性价比,这才是商品最好的品质。
然后,我需要一个出售的平台。对于没有资金的人来说,这个平台不用多想,就是——淘宝。从小做起,并不意味着放弃心中真正的构想。蚂蚁不能一脚踹倒大树,但可以慢慢啃倒大树。我还在两年前的苍茫求生时,市场上就有了“驴家族”(后来随势更改为“慕布卡”)的品牌概念:大道至简,低调奢华。
主题明确了,具体的产品呢?试图做过包包,照着一些现成包包研究、裁剪、缝制。完成后倒看着像样。只是,对于一个之前连缝纫机摸都没摸过的新手来说,小小钱包的诸多转角,却成了大敌。机器电脑科技复杂,缝纫技术含量不高,我无法驾驭。
转眼间就看到床上,灯亮了,做床品呗,大多是直线、直角。就拉链部位难上,但是缝纫机的产品指导书上,有上拉链的详细教材。
那就去买床布!
从无人搭理到雇车进货
最早去进布,进了批发商的店,问:“这布怎么卖?”得到的却是布商鄙夷的对待,布价翻番,爱买不爱。甚至有个布商,头都不抬一下,视若无人。我奇怪,再次问:“这布一米多少钱?”布商仍是头不抬,从桌子后面抛出一句:“一百四十八。”天价,势逼黄金。我莫名其妙,只好离开。
纵是商海水深,只要你投身进去,真相就会逐渐浮出水面。马上,我就遇上一个男生。看他一个人看布,我很无助地上前搭讪。男生说你跟着我找吧。他告诉了我一些非常有价值的信息。比如,找花布,要在哪个市场,找床品布,要在哪个市场。最有意义的是那句话:“以后询价,不要说这布卖多少钱。而要说,这布拿货什么价?你要买得少,就说,先买个布样。布商就不会认为你是零买几米,不爱理你了。”
每一条貌似简单的信息,都如一盏明灯。
灯照亮,路还要自己走。再进布商的门,学会了“拿货”二字,问出去的话总算有了回音。
我设计的第一款床品,共用布 7.5 米,我却搞了三种颜色。那时一直在影视或者杂志上看到纯色的床品,感觉很时尚大气,但是在国内一片印花的海洋里,我无从找起,于是一遇到纯色的货,我就非常欣喜地想下手。老板娘听了我要的货,气怒地冲她老公喊:她只要七米五,还要三种颜色!
我自知理亏,这订单,委实小了点儿。兜里钱少,没有底气,但要做事,要什么虚无的“面子”,拿到自己想要的,才是成功。我懦懦但坚定地对老板说:“我先打个样,样出来了,我会多拿的。”
可能因为我虽然胆怯,眼神却足够坦诚,老板认真地看了我一会儿,说:“给裁吧!”
布进回来了,裁剪是个问题。做床品,动辄两米多的一个面,一个人是扯不开剪不直的。我租的房子是三居室,一个屋子住了一对儿小两口儿,另一个屋子住着一个大男孩。
小两口的二人世界,我一般不会打扰,求助目标就锁定了那个大男孩子。男孩叫大巍。有时大巍加班,或者出差,我就只好厚着脸皮打扰小两口,让他俩出一个人帮我裁。帮忙裁裁布,看似小意思,但他们连续帮忙了近一年。
感谢卖布的老板和我的邻居们,都是我创业路上的贵人!
卖床品毕竟是大件,最初开业时小店浏览量又低,几乎是三四天才卖出一套。对于一个“心级”的小店已经阿弥陀佛了。但要是如此,要多久才能升到钻?为了提升,我开始卖花布,以半米为单位卖。
卖布也要进货,可是我没资金。好在遇上两家友好的批发商,允许我在店里先拍了图片发到网上,有订单再去进布。
布料的订单很快多了起来。于是我每天晚上卖布,早上花两小时到批发市场进布,下午再花两小时到家发货。
开始我只是背个包去批发市场,后来背包再也无法满足我的货量,于是买了一辆手拉购物车。
瘦小体弱的我拉着沉重的购物车是很难爬上公交车的。那段时光,每次上车,我总要抓准时机,不能让自己是最后一个,因为我需要有人帮我上车。在人群纷纷拥挤着上车的时候,身旁可能是男人、女人、老人,或者十几岁的孩子,匆忙中我来不及看清他们的面容。我只是对着后面的人说:“麻烦您帮帮忙,帮我抬一把。”从来,我得到的回答都是:“好!”再拥挤的上车时刻,他们也总是放慢了动作,帮我抬上车去。下车也是如是。这些面容模糊的人,更让我相信人性的质朴善良,也许每一个人都会犯错,但是,好人常在!
无比幸运的是,我的店很快就达到一钻,信誉一高,买床品的顾客也更多了。
仍然不是大户,但已初见茁壮成长的端倪。布商似乎也看到了我的可塑性,我终于享受到一个顾客该有的最基础的服务了。而最让我感动的是,我又遇到了贵人——某家批发商的主管伙计小刘。
小刘在聊天中,知道我怀揣梦想,却负债经营,并且已经饱受批发商白眼,说:“姐,我相信你,支持你。你在我这里要什么布,我以大客户的价卖给你。而且要什么布,尽管拿,钱周转不开,就先赊着。”
没有什么比在交情并不深时,别人对你的信任与帮助更让人感动的了。小刘果然说到做到,赊钱让我拿布,并且在同行中,给我的价最低。小刘的这一帮助,又让我恍然大悟,原来布商是可以赊账的啊!于是在和其他供货商交情更深的时候,我周转不开,也敢于开口让他们赊账给我。
截止到 2010 年 12 月 22 日,小店正式经营九个月,升到三颗钻。这个成绩不算太高,但对没有刷钻行为的店来说,已经远远超过了一些店——最简单的成长现象,我实现了雇货车进货。
为了活命一掷千金
在卖布料的那段时间,我深夜还要赶制给顾客的床品,睡得比猫迟,起得比鸡早,吃饭几乎都在公交车上,有时一天就只吃一顿。
订单越来越多,我一个人已经无力支撑。如果雇一个人来上班,收入不足以给他开工资。而且,和别人合租的斗室,如何又能容纳另一个人在此上班?
合租的人也帮我出主意,有天给我带回来一个消息:小区门口的商场,生意老是做不起来。摊主有做床品的经验,也愿意替我做活。反正距离又近,他们闲着也是闲着,赚个手工钱也总是笔收入。
我一听大喜过望,跑了出去。店里的女主小琳表示:“做你的东西小菜一碟。前几年我们在北京的雅宝路做,专做高档家纺家饰,大部分是卖给使馆的老外!我啥都或做!”
小琳的技术真是不枉她的口气,经验丰富,做啥是啥。我不光找到了一个帮手,而且找到了一个技术师傅!有了她的出现,我不会再不敢接顾客想要的、我没有见过的东西了!
尽管身体很累很累,但我内心是快乐的,辛勤劳作,表达创意,每售出一单,就是一份认可与信任。虽然还是入不敷出,但是有了盼头——这事是可持续发展的,这承载着我的梦想!
忽然,有两天早晨,我饿到完全起不了身,下不了床,只能打电话求助。那件事后,我不得不郑重思考一个问题:要钱?还是要命?
劳动创造财富的细节、过程之所以动人,是因为它蕴含着从容不迫、淡定和谐的魅力。而疲于奔命的劳动,不是动人的,而是要死人的!
我重新思考自己的定位。我想用“匠心”,创造成一个实现我个人价值与梦想的品牌!品牌意味着商标,商标意味着执照,我的每一步,要为一个“公司”的诞生做好应有的步骤。
注册公司需要商用地址,我不喜欢请代理公司搞个假地址蒙混。我的公司可能很小,但是要毕业于“黄埔军校”。
北京朝阳路主干道上,新竣工了一个创意产业园,商住两用,交通便利,每个房间十几平米到七十几平米。因为刚竣工,入住率低,租金每月一千五百元到两千五百元。就是为了给刚创业的人们注册公司用的,而且,离我现在的地方只有两站路,这样和小琳同学照样能合作!
我的胆壮再次发挥正能量,立即拿下!
没有付出就不会有回报。我再次一掷千金,雇用了第一个员工——我的前同事,明宏。当然,两千元,不是他的最终目标,也不是我的最终承诺。他愿意助我成事,我必感恩于他在最困难时愿意跟着我冒险。
明宏的加入,帮了我的大忙。我主要负责进货,他主要负责备货和给小琳送件取件,剩下的时间我们就一起裁床品布、发货。还是很累,但是终于有时间吃饭了。
2011 年 2 月 23 日,北京慕布卡贸易有限公司正式成立。并且,我为它注册了国际域名,没错,又是一笔钱。为一个概念付钱,似乎不怎么靠谱。真相是,只要你坚定某件事,所有散碎的想法与付出,都会在一定时日之后,串联成一条线——品牌就是这样诞生的。
我深深地记得,当我第一次将“慕布卡”的红章盖在白纸上时,内心的责任感无比沉重——从此,它与我共存,我也将承载着未来更多慕布卡公司员工的荣辱,那是一种庄严而神圣的感觉。
哦,对了,为什么不是“驴家族”?一是这个颇具争议的名字,会为注册带来更多解说麻烦,二是随着产品的更新发展,品质更合适“慕布卡”这个名字,国际范,大气魄。慕布卡,来自我的姓,也来自卡萨布兰卡。
所有人都是你的贵人
2010 年 3 月 26 日,我正式开始经营我的淘宝店。
我的第一位顾客,在 2010 年 4 月 11 日下午,来到了我的店里,拍下了我的一套床品。完全信任一个“两心”店,可想而知她内心是多么善良、勇敢。
但我辜负了她。我给她缝制时,已发现面料上有几处细小的印染白斑,但是因为我刚接触面料,第一不确定这算不算面料残次,第二带着侥幸心理,想顾客不一定介意吧。
顾客收到货,果然找上门来。她说:“你这块布瑕疵太多了。”
这样一句话,让我这个刚开张的小店掌柜心惊胆战,有麻烦了,怎么办呢?她似乎知道我在电脑这边噤若寒蝉的模样,接着又说了一句:“您应该找下卖你布的老板。”
在利益受损时,她语气温婉,和风细雨地让我知道:她不会找我麻烦,但我应该担负起责任,寻求根源,而不是视若无睹。
小店的第一单,遇到这样的顾客,是件幸运的事儿。面对这位天使一样的顾客,我竟无言以对。我立即向她道歉,表示责任完全在我,并且愿意寻找解决办法。我提出:1. 换货;2. 退货;3. 退一些钱弥补损失;4. 赠送两个抱枕套。我建议:“您因为这个床品的瑕疵心里很难受的样子,就直接换或退吧。”
我内心愧疚,想真真正正地能让她有更多一点儿抚慰与快乐,所以提出这样的解决方案。与为了争取利益而剑拔弩张,或为息事宁人而低三下四的状态下解决问题相比,这样彼此要有尊严得多。
首位顾客最后没有退货,但我还是主动给退回一些钱,弥补我的过失。
另一位让我印象极深的顾客是广州的一位美丽空姐。她在 2010 年 6 月 13 日晚上,来到了我的店里。
她与我交流时,我正遇到一个让我极不愉快的顾客,不由得向她吐槽。她安慰我,并且给我讲淘宝中一些极品买家与极品卖家的事例,教我一些处理与解决办法。她还耐心地教我床签的做法。
收到床品之后,她也来找我了。但与“找麻烦”无关,她告诉我,我的被套里四角没有加绑绳,现在正规的被芯,四角都有绑环,所以被套的四角应该缝制绑带,和被子绑定防滑。她的指点让我这个极不专业的新裁缝,迅速解决了两个问题。她还给我传来了店里的第一张买家秀图片,很美。
感谢这两位顾客,如果她们没有宽容我、原谅我、帮助我、鼓励我,而是很“正直地”、很“公正地”啪啪两个中差评下去——第一记铁砂掌,必让我七窍流血,第二个连环腿,我定是四蹄一抽,歇菜。
一个人刚刚踏上社会,遇到的第一个人、做的第一份事、赚到的第一桶金,这几个“第一”潜移默化地影响着人一生的行程所向。
我在淘宝正式落户的那一刻,就决定,我要做的不光是产品,还有服务!
慕布卡在两钻之前,一直是 100% 好评。一根旗杆两颗蛋。对于一个小店,两三个中差评,就可以让你身中化骨绵掌,深重内伤,所以我常常如履薄冰。保蛋行动,必须像章鱼帝的触须,多管齐下。尽管我已竭尽所能,但还是得了“看评恐惧症”——每次淘宝系统“嘚”一声叫,有评价来了,我的驴毛立马就竖起来了:好评差评啊?握了半拉驴眼,战战兢兢回评一个,还剩的评价先不管,抖着驴蹄先去翻阅结果,所幸,卵是完卵,蛋还没有完蛋。
当然路不可能都那么一帆风顺。
在淘宝,。每一个从温文亲切到焦躁愤懑的卖家,都是被逼良为娼。所以淘宝诞生了尖酸刻薄男“胡公子”。
我也从一个不够美的婆娘,熬到一个更不美的糟婆娘。糟婆娘逐渐学会敲字骂娘!
那些还没有踏上淘宝路的人,以为网店好做,真的是表面了。淘宝的优点在于创业之初哪怕只有几百元也可以把店开起来,但是不好之处在于,服务成本比实体店要高出非常多!
淘宝有严格的产品质量与服务体系制约着卖家,比如:自淘宝检查时起前一个月内“纠纷退款率”高于淘宝指定标准的卖家,采取暂停淘宝直通车软件服务十四天的处理……而布艺软饰的纠纷退款率,不能高于 0.4%。
对于我的店而言,三钻之前,好评率是 99.9%,动态评分每个都是 4.8 以上,每个月订单数,大约两百个。但是只要有一个退款纠纷,那么退款纠纷率就是 0.5%。所有的好,却在这个数字面前,显得那么渺小。一个退款纠纷,我不光要承受一个月降权带来的自然搜索流量下滑,还要承受十四天不能使用淘宝直通车打广告的后果。这个月,生意怎么做?
我神经日复一日地紧张着,总怕有一点儿失误,有一点儿失礼,有一点儿不周到。但还是一不小心就惹了哪个“上帝”的范儿,热脸对个冷屁股是常有的,质疑命令谩骂也是多见的,滋事敲诈也是不少的。在淘宝,面对顾客,有理你要装着没理,没理你要低到尘埃。如果不是淘宝卖家,你可能无法体会。
面对一些淘宝买家,我也曾痛苦愤懑,也曾尖酸刻薄回击,直到逐渐麻木,直到逐渐泰然。
我不想记录具体地涉及一些恶意伤害事件,面对痛苦,头脑会选择性失忆。
淘宝曾经风云一时的“泼夫”说:一个店铺的成长,与一个人的成长其实很相似,都会在征途中受到委屈、恶意攻击甚至是伤害。而一个人的成熟度却表现在面对所谓伤害时的态度上。
在以前,我会跳起来舞弄下文字,表现一番。而现在,我更愿意表示沉默,告诉自己:有些事情不需要解释。山贼易守,心贼难防。防中差评容易,防心中愤怒与不平难。但我在努力做到,把愤懑化为更正面的能量,才是真正的成长。
我相信所有人都是我成长路上的贵人!
如今幕布卡已经是六年老店,金牌卖家,极有家优质店铺。其中的辛酸与喜悦,坚守与背叛,不是几张纸可以道清。一时的热情算得了什么,一生的坚持才叫壮志。烟花短暂的绚烂算得了什么,根扎厚土,时光悠长,黄金满地,那才是壮丽。雄伟的事,慢慢做。
当你羡慕老板们自由多金,无限风光,并打算侵入的时候,恭喜,你已经离世上最苦 B 的职业,更近了一步。当你怀揣梦想蓄势待发,为了理想愿意付出全部,并打算启程的时候,也真的恭喜,您离成功,也更近了一步——伸出手掌欢迎你——同伙!
- 晚 安 -