2017年已圆满结束，在这一年当中谁才是你心目中的年度关爱之星呢？快来投出宝贵的一票吧？
一线部门提名
01 客房部-周小亚
周小亚是客房部制服房一名普通员工，2015年10月21日加入艾美酒店以来热心帮助客人和同事，努力工作，将自己精湛的缝纫技能恰到好处的用在工作中，为酒店减低成本献计献策，主要表现在以下：
酒店开业以来，酒店内部存有较多废旧布草需要改制方面的工作，酒店制服房中周小亚是缝补的技能最强的一名员工，只要是跟缝缝补补有关的工作，她总是挺身而出接受上级的工作安排，客房的布艺沙发垫子被住店的客人损坏，周小亚将损坏的部分拆下来用相同的面料再把它缝制好，酒店缝制过的沙发垫、靠垫基本都出自周小亚的手艺。周小亚除了每天缝补20、30件员工的制服、客衣和一些布草，还在2017年里用报损布草改制酒店可用的床单106床、缝补被套1056个、枕套制作516个、地巾须边274张卷边等。去年餐饮部的台垫有由于使用了8年多了，台垫出现变形不平，周小亚牵头和制服同事一起将餐饮的台垫、椅套改制成使用状况较好的继续投入使用的布草，从而延长了酒店布草的使用年限，为酒店降低了成本。
周小亚不但缝纫技术棒还乐意帮助客人和同事。曾经有客人不小心自己把裤子线缝蹦开了一个口子，从前台处了解到情况过后，周小亚一路小跑迅速帮助客人缝补好了裤子的破损，第二天清早，客人退房的时候将客人自己写的感谢信交给礼宾部的同事，让他帮忙转交给洗衣房的员工周小亚，
周小亚在制服房工作看到制服的铁皮柜子坏了一年多，工程部没有配件，想了一个小巧的方法代替的配件，自己动手，修好了制服房铁皮柜抽屉；平常制服房使用的布草车不好推，周小亚观察到时车轮被杂物卡住，她也是不麻烦工程部师傅自己动手，是制服房洗衣房的运输工具正常运行；周小亚还帮助过被扭伤脚的楼层服务员王洪建到医院看病……平时不太爱笑很少言语的周小亚其实是一个内心很温暖的人，她那双灵巧的双手在无数个平凡的缝缝补补中交织着时光，温暖了岁月，看似平凡，实则不易。
02 客房部-代锡敏
代锡敏是一名公区主管，主要负责公区的清洁和保养。由于在工作中表现优异，乐于助人，性格开朗大方，代锡敏深得领导的信任和酒店同事的喜爱，在领导的鼓励和自身的努力下于2017年度加入了万豪国际职业发展项目，成为了一名职业发展候选人，成为了客房部重点培养对象，进入公区经理职业发展轨迹，负责公共区域的管理和培训。在她加入艾美酒店以来，工作兢兢业业，勤勤恳恳，身兼数职，不仅负责公区事宜，还会帮助同事偶尔充当“文员”和“楼层服务员”，是客房部的“万精油”。在公区中：例行巡视时遇到客人都会主动微笑问候，客人有行李的时候也会主动上前帮忙，遇到客人询问周围景点、路线时也会悉心解答。圣诞装饰和新春装饰时尽心尽力，加班加点甚至通宵赶进度，在她的帮助下客房部办公室的圣诞装饰还取得了第二名的好成绩；在办公室里：她一边马不停蹄地电话一边完成领导安排的工作；在楼层上：每当住房率高，房间极度紧张的时候，代锡敏就会主动带着一名PA阿姨上楼层默默地帮助清洁阿姨一起争分夺秒地收垃圾、铺床、做房间清洁，做完这间立马奔赴下一间,一直不停的跑楼层,没有一刻停歇，即使累得第二天腰酸背痛、铺床铺得手都抬不起来她也从来没有一句怨言，也正因此，她在住房率最高的十月份被评为了当月的关爱之星。回首2017年的收获，为她的付出“点赞”！也祝愿她在2018年与酒店一起再上一个新台阶！
03 销售部-彭晓涵
彭晓涵是销售部的销售经理，五月的时候，她收到了关于索尼的信息，同时收到这个消息的还有我们的其他姐妹酒店。很幸运我们没有放过任何一丝生意的可能性，在跟进了两个月之后我们迎来了来自索尼的第一批客人。初期她花了大量时间去认识并熟悉每一位住店客人，在休息时间带客人去夜游两江，正是有了第一批客人对我们酒店的肯定，才有了后来整个公司带来的稳定入住。公司产量的增加也让其他酒店开始注意到这个客户，在今年11月的时候有一家新开业两年的酒店用同样的价格和我们争抢这一客户，也有客人因为新鲜感去试住但是最终还是回到了我们酒店，这一切都是因为在初期她就已经和客人建立起了牢固的关系。
她会收集每一位索尼客人对酒店的看法并且第一时间反馈给酒店，客人也越来越肯定酒店在改进服务方面的努力。截至到2017年12月31日，索尼给酒店带来了超过1000个间夜的入住以及超过50万的收入。
04 礼宾部-冉林
冉林从入职一名实习生到成为一名高级行李员这个过程，一直勤勤恳恳工作，在接近三年的工作中，耐心教导和培训新员工，对部门工作极为负责，多次使客人有很好的入住体验，多次帮助客人把遗留在酒店的物品送到机场或者火车站。并且在一次上班过程中捡到了1000元现金，及时交给了大堂副理，有着拾金不昧的良好精神，值得大家学习，在部门极度缺人的情况下任劳任怨每天工作12小时。在2017年11月4日凌晨三点钟，员工餐厅的员工黄昌贵突然腹痛难忍，肾结石发作，在床上辗转反侧。礼宾部员工冉林知道后，赶紧起床照顾黄昌贵，并护送他去医院，还为黄昌贵垫付了出租车费。并一直陪伴他，直到一切都安顿好！冉林才赶回酒店上早班。折腾了一夜，冉林基本没有合眼。黄昌贵非常感谢他的帮助。因此提名Mark为2017年度关爱之星.
05 餐饮部-龙定兰
Amy作为餐饮部的销售经理，时刻把生意放在第一位，在之前的婚博会上，Amy绝不错过任何一个机会，热情的给客人介绍餐厅，为中餐厅带来10多万宴会预定，为了能更好的促进餐厅收入，Amy又和上层领导协商制定了中餐厅小型宴会厅预定的优惠政策来吸引更多的客户，在餐厅团购上，Amy也积极做好客人点评来带动团购的增加。
特别是在这次粽子销售上，Amy付出了许多的努力，从前期的合同招标，粽子礼盒和粽子到货，中期的宣传销售，以及后期的再次补货，每一个环节流程，Amy都亲力亲为的跟进，也正是因为她的努力，使这次的粽子销售取得了突破百万的好成绩，也让我们酒店的整个销售业绩排名整个酒店市场的第3名。
二线部门提名
06 安全部-蔡光俊
蔡光俊作为一名安全部领班加入酒店已有九个月，虽然只有23岁，但他所表现出来的沉着和稳重超出了他的实际年龄。在平常的工作表现中他认真负责，细心谨慎，遇到紧急情况时非常能够随机应变灵活处事。
2017年10月25日凌晨01：20，蔡光俊是夜班值班领班，他向往常一样对酒店各重点区域例行巡视，发现8F的816房门未关，敲门无人应答，同时听见房间内水龙头放水声音，且电视未关，联系总机确认该房间已退房于是立即将水，电，门关闭；当他巡查到7楼时，发现723房间客人走出房门，蹲在地上似乎在找什么东西，于是蔡光俊上前询问：先生，您好，请问有什么可以帮您的吗？但是发现客人是闭着眼睛的，故怀疑客人处于梦游状态，于是轻声将客人叫醒，同时通知了大副，帮客人制了房卡，送客人回到了房间。蔡光俊的细心工作赢得了客人的赞赏，同时也体现出了国际五星级酒店提供的安全、专业和贴心服务。2017年12月30日,当值夜班的蔡光俊知晓酒店当天要举办跨年酒会，部门需要更多人手，于是他就提前两个半小时到了酒店协助中班主管一同在大堂吧执勤维护酒店治安及秩序，这正是体现了作为一名安全员不计个人利益的精神作风。
2018年1月6日,中班值班领班蔡光俊发现有员工盗窃酸奶，蔡光俊立即拍照取证后将物品还原并通知监控进行实时监控，直到捉住前来拿取酸奶的员工，随后协助安全部经理做询问笔录至凌晨4点，正是因为他的专业细心负责，才使得酒店的财产没有遭受损失。
：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。
蔡光俊所做的每一件事虽然也都只是他工作职责范围内的小事，但是他能坚持把每一件简单平凡的事都做好，相信他会在艾美这个大家庭茁壮成长。
07 人力资源部-曹仁义
Ella于2017年3月2日入职，担任宿舍管理员的职位，但是她从来不会认为她的工作职责只是管理宿舍，她一直秉承着为员工服务，为员工创造好的住宿体验为宗旨，做好每一件小事，修水管，换灯泡，检查清洁，管理宿舍钥匙。她坚信只有做好每一件小事，才能够汇聚成“大事”，才能为酒店的员工满意度贡献自己的力量。从入职到现在已经有将近一年的时间了。她遇到过很多艰巨的任务，但是她不抱怨，不推卸，一直保持着对工作的热情，积极努力，踏实的去完成每一项工作。
入职第一天的下午就和当时还是采购部实习生的Carrie、工程部叶享国师傅一起出去采购万达铂邸26-9退房时时需要维修的物品，在之后一个月的时间里，一边努力适应着公司的新环境和新同事，一边在还不熟悉南岸这边的地理环境时，为了退宿的事情，靠着自己问路和手机里面的百度地图，经常出去和房屋托管公司沟通交流，最终顺利完成退宿事宜。
为了统一管理员工宿舍，需要将酒店之前在万达广场和协信城租的实习生宿舍全部退租，在2017年10月份，Ella成功完成协信城两套宿舍的退租，这中间经历了很多困难，比如和采购部出去找供应商维修协信城30楼房间里面的木地板，联系运输公司将这两套宿舍里面的铁床和酒店物品运回酒店，直到所有东西都归放完毕当天晚上十点才下班。
2017年9月16日星期六，协信城30楼的实习生宿舍热水器出现故障，实习生们无法使用热水，修热水器的师傅打电话让她去开门，于是她立即从家里赶过来给师傅开门，然后修好了热水器，让实习生们最快的用上了热水。2017年11月8日凌晨1点半，有同事的钥匙未带在身边，打电话找她借备用钥匙，于是她起床将备用钥匙借给他。身为宿舍管理员，像这样时常会很晚有员工找到她请求协助的事情很多，她始终热心友好的耐心帮助。Ella在完成自己宿舍工作的同时，她还是HR 的一块砖，哪里需要就会把她放在那里，但是她都是抱着多学习多主动的态度，接受上级对她的委任，并能交上满意的答卷。
2017年7月到8月，这两个月是我们部门最困难的时期，在人员最紧缺的情况下，她承担起了招聘，面试、以及新员工的入职办理等一系列的工作，经常加班到晚上10点也毫无怨言。在酒店需要餐饮帮工的时候，她都是主动积极的申请。当酒店有活动的时候，我们也可以看到她的身影，圣诞唱诗班，员工八周年纪念活动，员工培训，员工后区装饰更换，她都在默默的贡献自己的力量。
2017年5月份接到通知，员工办理健康证需要公司统一预约免费办理，接到任务后，于是开始申请相关资料，将当时酒店未交健康证的130人全部预约成功，避免了相关检查的风险。2017年6月17日是星期六，她在这一天主动过来将拿回来的80多张健康证一个一个录入系统并分部门归类放好只为第二天上班可以有更多的时间去处理其他的事情。
上班的时候她需要处理部门的很多杂务，下班还时常为宿舍操碎了心，尽管她小小年纪，却已经承担起了很多责任，她时常告诉我们趁年轻一定要多学习一些东西，她还有很多需要进步的地方，她做的很多，却从不张扬，她的默默付出总是让我们心疼和感动……她是我们部门的多面小能手，是我们宿舍的贴心“小姐姐”，请让我们一起为她打call，谢谢大家！
08 财务部-周亚
周亚是一个活泼开朗、认真负责的好员工。自进入财务部以来，任劳任怨，不管哪个岗位差人她都乐于分担。因部门内部岗位需求，在过去的一年里，她完成了从“应收”到“客房审计”再到“餐饮审计”的完美转换。期间她不仅需要接受新的工作安排，还需要培训新的接岗同事，繁重的工作内容并没有让周亚退缩，她一直积极开展工作并鼓励其他员工共同学习进步。收入审计平凡枯燥、日复一日。原本换岗的事情终于告一段落，此时部门连获喜讯，两位同事先后成为准妈妈。为了帮怀孕同事分担工作，她常常义务加班，对此她从未抱怨。原本医生安排10月为她做胆囊切除手术，因为工作安排太满，只能将手术时间延迟到11月中旬。并且为了不影响年底结账她更是提前于12月初就回到岗位。看着她坐在食堂，餐盘里只有几口白饭，我们忍不住心疼她，她却只说：没啥子。我们心里知道，她不上班的话事情都得分给其他同事，可目前每个岗位都为两位怀孕同事分担了超额的量，她不上班就意味着办公室所有同事的义务加班都将再次被延长。并且就在近日，她更是积极参与部门搬库房，即使是4个人才能抬动的超大纸箱，周亚也二话不说直接上，我们劝她少用力，她却安慰我们说：这是在锻炼身体呢！
我们感谢周亚，谢谢她在平凡岗位上不平凡的坚持，谢谢她不顾自己的身体为集体的利益作出的无私奉献，谢谢她小小的身体所蕴藏的巨大能量，希望周亚永远健康快乐。
09 工程部-冯道乾
作为酒店工程部装饰主管，冯道乾工作认真负责，在酒店工作的几年时间中，该员工掌握了过硬的专业技能，凡事亲力亲为，对领导交付的任务和同事委托的任务总是能出色的完成，同时该员工对工作充满激情，他十分关爱身边的同事，在同事家里有急事的时候，他都会主动帮忙，一连几日加班加点，从不曾有过怨言，只要我们有困难他都会尽全力帮忙。他积极乐观的情绪带给了周围人很多的温暖，是我们大家的开心果。面对新来的员工他也给予特别的关怀，在工作之余跟新同事沟通、耐心讲解，使新同事很快适应环境，得到大家的一致好评。
10 餐饮厨房-张志
张志作为饼房的员工，从2009年入职到现在，经历了风风雨雨，同艾美酒店一同成长，现在作为饼房的主管，他业务技能熟练，做的点心精致完美，又具有奉献精神，尤其在今年，在缺少人手又生意繁忙的情况下，依旧站在第一线，不辞辛苦，能自动自觉地加班加点，协助挡板人员完成工作，并能耐心细致的帮助新员工尽快适应工作，让新员工尽快融入艾美酒店这个大家庭，减少新员工的陌生感。
在对待同事方面，他热情、主动、周到、耐心，在做好本职工作的同时，他以较高的热情，帮助同事解决困难，能够协助酒店同事完成工作，有较强的责任心，工作任劳任怨，从不计较个人得失。
张志是一位业务水平全面，有较强的团队意识，有高度责任心的，能积极奉献，尽职尽责，关心帮助他人的好同事，是大家学习的榜样。