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被套路?很受伤?3·15来临,荆州十大消费案例,帮你擦亮双眼!

2022-08-18 11:21:59

马上就要到3·15啦

这可都是前车之鉴呐!


别人的眼泪就是自己的桥梁

这些案例你若都看懂了

记牢了

消费购物还会翻车吗?

案例1:低保户购故障农机  

案情回顾:3月10日,监利县汪桥镇农民张某到石首市新厂镇某农用机械公司购买了一台JC-7049型号的船式拖拉机,在使用过程中两根前后轴发生断裂现象,还出现了变速箱故障、液压系统及齿轮出现不同程度损坏等现象,经多次与新厂镇该农用机械公司负责人杨某沟通要求退货无果,只能向消费者委员会寻求帮助。

石首市消费者委员会及新厂分会的同志接到投诉后,立即与消费者一起到农机公司,耐心细致向杨某讲解了相关法律条款,依据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第二十九条、三十条,《消法》第十二条之规定,最终该公司同意退款6.2万元,消费者表示满意并送来锦旗表示感谢。
案例2:电动车轴断裂致骨折  

案情回顾:10月26日,张先生57岁的父亲骑着刚买两个月的某品牌电动车载着女儿上班,在骑行过程中电动车后轮轴心突然断裂将两人抛出。经诊断,张父左腿三处粉碎性骨折,经医院鉴定,须动两次手术,初步估计需要医疗费用约21万元。张先生认为是新买电动车出现质量问题,便找经营者协商解决,经营者郭某则认为需要厂商进行鉴定,厂商对此态度不是很积极,双方一直相互推诿。而在医院等待治疗的张父由于无法预交12万元的第一次手术费用,不得不将定好的手术日期推迟。,。

,多次与经销商(包括厂商代表)多次进行沟通协调,反复宣传《消费者权益保护法》相关内容。经多次调解后,最终达成协议,经销商(包括厂商)向消费者张某一次性赔偿全部医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费等各项费用共计26.75万元。由于赔偿数额较大,为了保证调解协议书的相关内容能够执行到位,工作人员又将调解协议书带到洪湖市人民法院进行司法确认。11月22日,张先生终于拿到了赔偿金。
案例3:用药死鱼更严重  

案情回顾:2月,家住沙市区岑河镇西湖村的谭某养殖了十六亩鱼,因发现鱼塘里有死鱼现象,就到窑湾村某渔药店咨询,随后渔药店老板郑某派工作人员上门对鱼塘进行用药治疗。第二天,谭某发现鱼塘死鱼情况非但未缓解,反而出现了大面积死鱼现象,约损失10万元左右,谭某立即报警,经警方调查后排除了人为投毒。谭某从央视3.,便赶到荆州区董场村消费者投诉站投诉。

黎站长接诉后立即前往沙市区岑河镇西湖村了解事情经过,调查中发现消费者谭某没有索要购物发票,且未保存好药品包装袋及鱼药样品,而郑某也未建立供销货台账,均导致取证及调解异常困难。其后3个多月,黎昌福同畜牧局、水产局、农业局的工作人员一同多次上门调解,最终帮助双方达成一致,郑某同意赔偿谭某1.2万元,荆州市饲料协会捐赠给谭某价值1.75万元,渔饲料5吨。
案例4:房屋装修起纠纷   

案情回顾:11月18日,申请人余某与某装修公司签订《装修定金协议》,装修公司为余某的房屋进行装修设计、施工,余某当日支付定金1万元。随后,余某因家庭原因要求中止协议并退还定金1万元。装修公司以已为余某设计图片,完成协议所签义务为由,拒绝退还定金。双方产生纠纷,到消委会请求调解。

按照定金具有双重担保性相关规定,装修公司可以不退定金,但由于余某年龄较大、身体不太好,江津分会工作人员与装修公司协商,退还部分定金。经多次调解,达成解除合同,装修公司交付设计效果图、退还6500元定金的协议。在工商、消委调解基础上,市仲裁委按照仲裁程序和原则进行审议,并依法出具仲裁调解书,对内容进行仲裁确认。
案例5:合同约定需重视 

案情回顾:6月2日,江陵县齐女士在沙市区某房地产公司下定金定购其13栋1单元402室,并签订合同明确双方的违约责任,6月6日前未结清首付款,视为齐女士违约;商家违约要给付赔偿定金的1倍的违约金。付清首付款后数日,房屋销售人员联系齐女士,称因其他原因要求消费者接受其建议换房,否则不退还定金。

房地产公司私自调换齐女士订购的房屋,且不愿意退还齐女士之前交付的定金,明显违反双方签署的合同约定。沙市区洪垸工商所接到投诉后,,经过工作人员耐心的说服调解,双方协商达成一致,房地产公司方向齐女士道歉,并赔付定金。
案例6:谨防狸猫换太子 

案情回顾:10月3日,消费者胡先生在南国大家装塞维亚卫饰购买了17000元的洁具,收货后发现与实际购买的型号不一致,找到商家要求进行退货,商家表示愿意退款但一直拖延,于是到洪垸工商所投诉。

洪垸工商所工作人员根据调查情况,,经过工作人员耐心的说服教育,最后双方协商达成一致,南国大家装塞维亚卫饰门店女士道歉,为胡先生办理退货,并愿意承担商品运输费用。
案例7:

案情回顾:9月5日,洪湖市老湾乡村民张某投诉称,其在老湾乡街道某个体经营户刘某处所购“合豆3号”黄豆种,种植后,按常规田间管理到收割时发现不结黄豆,找销售商要求赔偿遭到拒绝,望工商部门帮助调解。

接到农户投诉后,工作人员第一时间赶到农户田间实地查看,调查取证。经现场观察,发现购买“合豆3号”的农户田地的黄豆,青叶少,结的豆子不饱满;而其他黄豆种的农户田地的黄豆,结的黄豆多且饱满。农业局种子专家对该农田进行比对分析,发现品种审定委员会对于“合豆3号”的审定意见是适宜在河南驻马店、山东西南部、安徽北部、江苏北部夏播种植,而不适宜在湖北地区种植。根据《消费者权益保护法》第六十二条规定,农民购买使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消法》执行。经调解,按受损失程度,赔偿5户村民共2万元经济损失。
案例8:物业擅自提高电价  

案情回顾:6月16日,,反映辖区某小区的某某物业公司以1.2元/度的价格向小区门面收取电费,高出了国家规定的电价,。

经过工作人员的调查,确认群众反映情况属实。国家对一般工商业用电的规定价格为0.96元/度,该物业公司向商户收取的电价为1.2元/度,每度比规定价格高出0.24元。物业公司表示0.24元的差价是为支付人工工资、电力设施维修保养产生的费用。荆州开发区分局责令该物业公司立即停止该侵权行为,并为消费者挽回经济损失22688元。
案例9:美容预付退卡难  

案情回顾:6月,程女士在荆州区某美容院消费时得知,办卡可以在店内可享受5折消费,于是办理了一张2640元的美容服务消费卡。后因工作调动,程女士希望商家退卡。店方同意退卡,但要求程女士必须按照之前的消费原价计算,必须补回折扣前的差价,协商未果只能荆州区钟鼓楼工商所投诉。

经查,该美容院给程女士办卡时双方签订有书面协议,协议并注明有美容服务卡退卡必须按照店内原价计算条款。因此,程女士要求退卡按照五折计价的说法只是单方面要求。依据《合同法》第一百二十一条、第一百一十五条之规定,双方最终达成一致意见,美容院按原价扣除程女士3次美容消费产生的费用364元,并退还现金2276元。
案例10:汽车小病大修   

案情回顾:3月2日,消费者张先生投诉称,在江陵县鸿发汽车维修中心修理汽车,共支付修车费用3732元,核对修理清单时看到其中一项更换油底壳,价格550元,经核实该车的油底壳并未更换。因此要求江陵鸿发汽车修理中心对多收取的油底壳费用退一赔三。

、取证,对照维修清单,清点更换的零部件,确实没有看到被更换的油底壳。随后告知江陵鸿发汽车维修中心负责人,该行为构成欺诈行为,修理中心负责人当面给消费者张先生道歉,并按照法律法规规定退还油底壳费用和赔付赔偿款共计2200元。
家用电器投诉位于首位

,包括质量安全、经营欺诈等多个内容,行业涉及广泛。2016年,全市工商系统、消委组织共受理消费者咨询、投诉、举报15364件,办结15202件,办结率98%,为消费者挽回经济损失317.78万元。 

投诉中,商品类投诉量排名前十的依次为家用电器、交通工具、服装鞋帽、通讯产品、装修建材、家居用品、农用资料、日用百货、房屋和首饰等。其中,家用电器类连续三年位于首位。 

 排名第二的交通工具投诉上升明显,成为投诉热点。而服务类投诉中,仍然以预付式消费纠纷为主,预付式消费纠纷涉及美容美发、餐饮住宿、健身娱乐、汽车消费、教育培训等多个行业领域。投诉的主要问题集中在,办理预付式消费卡后,商家跑路或是无法提供与承诺一致的服务等等。 

针对这些情况,从2011年开始,工商部门在市场、,消费者遇到消费纠纷可以直接向服务站投诉,,做到“消费纠纷不出店门”。 目前,荆州市已经有6000多家电商,,也将成为工商部门的工作重点。 

前车之鉴,后世之师,

请君切莫把上述案例当笑话看呐!

您知道如何跳过这些劫吗?

明天小风为您支招!



荆州电视台新闻频道
《江汉风》

首播时间:17:55-19:00

首次重播: 23:40

二次重播: 次日11:45


为您为我说实话 知冷知热江汉风

欢迎拨打新闻热线:0716——8234567



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