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【征文10】好看的说明书千篇一律,有趣的说明书万里挑一

2022-08-18 13:36:30

小编的话

很久之前,江湖上流传过这样一句话:“好看的皮囊很多,有趣的灵魂太少!”其实,说明书亦是如此~


本文的作者列举了无字说明书、创意类说明书、漫画式说明书、情感化说明书,这些无不传达了现如今说明书的各种style。哪种是你的最爱,哪种又是你经常打交道的呢?欢迎各位的留言。


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文|许盛鑫

好看的说明书千篇一律

有趣的说明书万里挑一

说明书在信息时代的地位,就好比空气,不会有人特别在意,实则无处不在,不可或缺。


优秀的说明书就像清新的空气,令人神清气爽;差的说明书就像雾霾空气,唯恐避之不及。


说明书自古就有,例如1391年的星盘说明书《A Treatise on the Astrolabe》:

说明书将一直存在,例如科幻电影中未来宇宙飞船的说明书:

因此,不管你在意或不在意,说明书一直都在我们的生活中占有一定的戏份,时至今日,优秀的厂家都很重视说明书的质量,把之看成降低产品总体成本、提升客户满意度的重要环节。


于是作为消费者,我们得以看到越来越多精心制作的说明书。但是一看就懂,非常方便,比如这个组装说明:

现在越来越多的产品说明书都采用纯图形设计,类似这样的说明书已经代表了说明书的最高水平了。


但是,这种说明书满足的只是马斯洛人类需求层次理论中的第一、二层基本需求。


笔者注意到,现在有部分说明书已经跳出了传统的束缚,从满足“正确”、“直观易懂”等用户基本需求,向满足用户更高层级的需求,例如“带来惊喜”、 “愉快阅读”、“产生共鸣”等方面演进。

创意类说明书

家具类的产品安装,最麻烦的就是每个安装步骤都要先在一堆的配件中找对应的零件,而某商家则创造性地将配件按先后使用次序包装好,并贴上Step by step的标签,极大地提升了用户体验以及安装效率。


对于床单被套这种产品来说,用户需要的信息不多,只要在恰当的位置告诉用户哪边是短边/长边就可以了。


漫画式说明书

正儿八经的说明书往往难以逃脱连同产品包装盒一起被随手丢弃的命运,随着而来的是由于产品不会用、使用不当而联系厂家客服,给厂家带来不菲的售后成本。


于是,越来越多的说明书披上了漫画的糖衣,通过制作精美以及有趣的场景化叙事来给用户传递信息,有效地增加了说明书的使用率。


情感化说明书

优秀的说明书必须是图文并茂的,而相比美工制作的专业图形,通过手绘直接创作出来的视觉设计作品与完全使用计算机技术进行创作的作品相比,其妙手偶得和无法复制的原创性决定了它是最有魅力、也是最有价值的。


相比已经程式化、单一化和麻木化的计算机视觉作品,人们的内心世界也更容易被淳朴的东西所打动而备感亲切,再搭配活泼生动的语言,使产品仿佛有了生命,感觉很贴心。

同样的例子还有:

随着时代的发展,开发说明书不仅需要“匠心”,也需要有创作的激情,要变得“有趣”,才能与用户产生共鸣,从而让用户喜爱上阅读说明书。

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